Мы страдаем от грубости своих детей и только тогда понимаем, какими терпеливыми были наши родители.

© Автор неизвестен

2 инструмента лидерства через конфликт

конфликт на работе

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

По книге "Лидерство через конфликт"...

 

В данной статье представлены два первых инструмента лидерства через конфликт: целостное видение и системное мышление.


Инструмент 1. Целостное видение


Конфликт возникает — и сразу же втягивает вас. Вы не можете контролировать его. Вы не можете его избежать. Но вы определенно находитесь внутри него. Что нужно сделать в первую очередь? Ничего. Совершенно ничего.


453881bc_big


До тех пор, пока вы не столкнулись с насилием или явной угрозой, первый инструмент не связан с каким-либо действием. Он связан с наблюдением. Если вам или кому-то еще не угрожает физическое насилие, лучше осмотреться перед тем, как ринуться в бой.


Целостное видение предполагает, что вы должны принять все стороны конфликта всем сердцем и душой, не забывая при этом о сложности ситуации. «Целостное» означает «необходимое для понимания всеобъемлющей полноты».


formyla-konflikta

 

Лидеры, преобразующие конфликт, поняли, хотя и большой ценой, что нет смысла бездумно набрасываться на первого попавшегося на пути «плохого парня».

 

Такие лидеры не обостряют конфликт путем насилия, не используют его исключительно для собственных целей. Со своей стороны Посредники должны убедиться, что, прежде чем предпринять какие-либо шаги, они сделали все возможное, чтобы увидеть более широкую картину.

 

1


Два враждующих племени могут выстроить стену поперек фруктового сада, разделив его на части. Однако фрукты — те же самые, корни находятся в одной и той же земле, пчелы одинаково опыляют цветы в обеих частях сада, а на листья деревьев падают одни и те же лучи солнца.

 

Неважно, насколько высокой или крепкой получится стена, сколько стражников будут ее охранять, сколько колючей проволоки мы намотаем вокруг нее или насколько глубокими сделаем разделительные траншеи по бокам от стены, — эта стена не означает конец света. Она олицетворяет ограниченность нашего воображения.


Целостное видение требует подвергать сомнению любые разделительные линии, ограждающие «нас» от «других». Таких линий может быть много, они могут быть созданы природой (береговые линии, густой лес, цвет кожи и так далее) или людьми (христиане против язычников или мусульмане против неверных).

 

Целостное видение позволяет нам не превращать какую-либо из разделительных линий в стену, а с другой стороны, позволяет узнать о связях, существующих между нами.


Инструмент 2. Системное мышление


Как только у нас появляется намерение понять весь конфликт в целом, мывопросы обычно начинаем мыслить системно: стараемся определить максимально возможное количество важных элементов конфликтной ситуации и понять взаимосвязи между ними.

 

Многие лидеры справляются с конфликтами, задавая вопросы, которые позволяют мыслить более системно.   


«Почему компания буквально изрешечена конфликтами? — спросил руководитель компании Гюнтер Тиелин.

 

— Что я могу сделать для того, чтобы отдельные части работали вместе и предприятие повысило свою эффективность?»

 

«Что представляет собой социальная и политическая система, поддерживающая апартеид в Южной Африке? — спросил Нельсон Мандела. — Как могу я, представитель черной расы, изменить систему для освобождения и черных, и белых?»


«Что в городском хозяйстве Бостона систематически мешает строительству доступного жилья? — спросил Вильям Эдгерли. — Как я, президент крупного банка, могу помочь сделать жилье более доступным для тех, кто в нем нуждается?»


«Что должна сделать ООН в Багдаде для того, чтобы народ Ирака смог оправиться от последствий этой ужасной войны? — спросила Нада аль-Нашиф, которая входила в число главных чиновников ООН в период послевоенного возрождения. — Как наша организация должна действовать, чтобы не встать на чью-либо сторону, а соединить усилия разных сторон для восстановления Ирака?»


Управление такими конфликтами требует изучения всех частей головоломки. Успех вышеперечисленных лидеров и их коллег из других областей во многом зависит от того, насколько они способны к системному мышлению.

2012-04-10 06:58:36
4911
Оставить комментарий