Пессимист – тот, кто жалуется на шум, когда стучит возможность.

© Оскар Уайльд

Дейл Карнеги: Правило общения # 2

Deyl_ Karnegi_Pravilo_ obchenia_ 2_main.jpg

из книги "Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей"

 

Вот письмо от Уильяма Стейнгардта, члена Нью-Йоркской фондовой биржи. Его случай - не единственный. Он типичен для сотен других случаев.

 

"Я женат уже более 18 лет, - пишет мистер Стейнгардт, - и  в  течение этого времени редко улыбался жене. От момента пробуждения и  до  ухода  на работу я не произносил  и  двух  дюжин  слов.  Был  противнейшим  брюзгой, который когда-либо прогуливался по Бродвею.

 

Когда вы попросили меня  сделать  сообщение  o  моем  эксперименте  c улыбками, я подумал, что следует попытаться в  течение  недели.  Итак,  на следующее утро, причесываясь я посмотрел  на  свою  мрачную  физиономию  в зеркале и сказал себе: "Билл,  ты  немедленно  сотрешь  эту  хмурую  мину, которая придает  тебе  вид  свежевыпоротого  кота,  и  начнешь  улыбаться.


Deyl_ Karnegi_Pravilo_ obchenia_ 2_text_4

Начнешь прямо сейчас, сию минуту". Сев завтракать, я приветствовал жену словами: "Доброе утро, моя дорогая!" и улыбнулся ей.

 

Вы предупреждали меня, что она может удивиться. Ну так вы недооценили ee реакции. Она была совершенно ошеломлена. Она была потрясена. Я сказал ей, что в будущем она сможет рассчитывать на это, как на регулярное явление, и продолжаю улыбаться каждое утро, вот уже два месяца.

Эта перемена моего отношения к ней принесла в наш дом за эти два месяца больше радости, чем весь минувший год.
Теперь отправляясь на работу, улыбкой и пожеланиями доброго утра приветствую боя у дверей лифта и швейцара у подъезда. Улыбаюсь кассиру, беря билет.

 

Под сводами фондовой биржи улыбаюсь людям, до недавнего времени никогда не видевшим улыбки на моем лице. Вскоре обнаружил, что все стали улыбаться мне в ответ. C теми, кто приходил ко мне с жалобами и претензиями, стал обращаться приветливо и ободряюще.

Deyl_ Karnegi_Pravilo_ obchenia_ 2_text_2.jpg

Выслушав их, улыбаюсь и нахожу, что улаживать конфликты стало гораздо легче. Я пришел к выводу, что улыбки приносят мне доллары, много долларов каждый день.
Принято

 

Я содержу контору вдвоем с другим маклером. Один из его клерков - симпатичный молодой парень.

 

 

Deyl_ Karnegi_Pravilo_ obchenia_ 2_text_3.jpg

 

Будучи окрылен достигнутыми успехами, я поведал ему о своей новой философии. Тогда он признался мне, что когда я впервые появился в конторе, он подумал, что я ужаснейший брюзга, и лишь недавно изменил свое мнение обо мне.

 

Он добавил, что когда я улыбаюсь, мое лицо приобретает очень человеческое выражение.

2012-02-25 05:28:15
3600
Оставить комментарий